Choose your language to read side by side with English.

Ebola, hantavirus, diphtheria: how distrust in health care is fuelling multiple outbreaks across the globe
,

Ebola, hantavirus, bạch hầu: cách sự mất niềm tin vào hệ thống y tế đang thúc đẩy các đợt bùng phát dịch bệnh trên toàn cầu

Ebola, hantavirus, diphtheria: how distrust in health care is fuelling multiple outbreaks across the globe

Holly Seale, Professor, School of Population Health, UNSW Sydney Bianca Middleton, Senior Research Fellow, Global and Tropical Health Division, Menzies School of Health Research Md Saiful Islam, Lecturer, School of Population Health, UNSW Sydney
Show
Hide
EN – VI
VI – EN

Distrust in health care during infectious disease outbreaks can have devastating consequences. Here’s what we can do about it.

Sự mất lòng tin vào chăm sóc sức khỏe trong các đợt bùng phát bệnh truyền nhiễm có thể gây ra những hậu quả tàn khốc. Dưới đây là những điều chúng ta có thể làm để khắc phục tình trạng này.

The first half of 2026 has been marked by three different disease outbreaks: Ebola, hantavirus and, in Australia, diphtheria. Each has exposed vulnerabilities in how we detect, communicate and respond to infectious disease outbreaks.

Nửa đầu năm 2026 đã chứng kiến ba đợt bùng phát dịch bệnh khác nhau: Ebola, hantavirus và ở Úc là bạch hầu. Mỗi trường hợp đều làm lộ ra những điểm yếu trong cách chúng ta phát hiện, truyền thông và ứng phó với các đợt bùng phát bệnh truyền nhiễm.

Each of these outbreaks has its unique challenges. But a common thread has been distrust in health care or a lack of information where misinformation has filled the vacuum.

Mỗi đợt bùng phát dịch bệnh này đều có những thách thức riêng. Nhưng điểm chung là sự mất lòng tin vào hệ thống y tế hoặc thiếu thông tin, nơi mà tin sai lệch đã lấp đầy khoảng trống đó.

We’ve seen this play out in different ways across the globe, with devastating results.

Chúng ta đã thấy điều này diễn ra theo nhiều cách khác nhau trên toàn cầu, với những hậu quả tàn khốc.

So how do we address this distrust so we can better respond to future outbreaks?

Vậy làm thế nào để chúng ta giải quyết sự mất lòng tin này nhằm ứng phó tốt hơn với các đợt bùng phát dịch bệnh trong tương lai?

Ebola

Ebola

Distrust, rumours and misinformation have repeatedly emerged as major barriers to controlling Ebola. This includes in the current outbreak in the Democratic Republic of the Congo (DRC) .

Sự ngờ vực, tin đồn và thông tin sai lệch đã liên tục nổi lên như những rào cản lớn trong việc kiểm soát Ebola. Điều này cũng đúng với tình hình bùng phát hiện tại ở Cộng hòa Dân chủ Congo (DRC) .

For example, past surveys of community members have identified misunderstandings about Ebola (including believing it’s not real) , about how people are diagnosed, and revealed low levels of trust in health care.

Ví dụ, các khảo sát trước đây đối với cộng đồng đã xác định những hiểu lầm về Ebola (bao gồm cả niềm tin rằng nó không có thật) , về cách thức chẩn đoán người bệnh, và cho thấy mức độ tin tưởng thấp vào dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

These issues have hampered how cases of Ebola are identified, discouraged people to seek timely health care or to hide cases, and have undermined public health interventions.

Những vấn đề này đã cản trở việc xác định các ca mắc Ebola, làm giảm động lực của mọi người tìm kiếm sự chăm sóc y tế kịp thời hoặc che giấu các trường hợp nhiễm bệnh, đồng thời làm suy yếu các biện pháp can thiệp y tế công cộng.

For example, in late May, we heard how some DRC residents set fire to a tent set up by the humanitarian group Médecins Sans Frontières for suspected and confirmed Ebola cases. This led to 18 people suspected of having Ebola leaving the facility.

Ví dụ, vào cuối tháng 5, chúng tôi được biết về việc một số cư dân DRC đã đốt cháy một lều trại do nhóm nhân đạo Médecins Sans Frontières dựng lên dành cho các ca nghi ngờ và xác nhận mắc Ebola. Sự việc này khiến 18 người nghi nhiễm Ebola phải rời khỏi cơ sở điều trị.

The trigger for this and similar examples was the announcement of a ban on large funeral wakes and gatherings. Authorities, rather than families, would now also start to manage the burials of suspected victims due to the infection risk associated with infected bodies, body fluids, contaminated clothing, and other personal items.

Nguyên nhân của sự việc này và những ví dụ tương tự là thông báo cấm tổ chức tang lễ lớn và tụ tập đông người. Các nhà chức trách, thay vì gia đình, giờ đây cũng bắt đầu quản lý việc chôn cất các nạn nhân nghi nhiễm do nguy cơ lây nhiễm liên quan đến thi thể, dịch cơ thể, quần áo bị ô nhiễm và các vật dụng cá nhân khác.

In 2014 the World Health Organization developed a safe and dignified burial protocol for local health authorities, in response to past clusters. This stressed the handling of human remains should be kept to a minimum and that cultural and religious concerns must be considered. It also stressed no burial should begin until the family agreed.

Năm 2014, Tổ chức Y tế Thế giới đã xây dựng một quy trình an táng an toàn và phẩm giá cho các cơ quan y tế địa phương, nhằm ứng phó với các đợt bùng phát trước đó. Quy trình này nhấn mạnh việc xử lý thi thể phải được giảm thiểu tối đa và cần xem xét các mối quan tâm về văn hóa và tôn giáo. Nó cũng yêu cầu không được tiến hành chôn cất cho đến khi gia đình đồng ý.

For families to accept the safe burial practice, they must both trust the health-care providers implementing the protocols and the institutions directing the response.

Để gia đình chấp nhận phương pháp an táng an toàn, họ phải tin tưởng cả những nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe thực hiện quy trình lẫn các tổ chức điều phối phản ứng.

This was clearly not the case where the unrest occurred at the Ebola treatment centre, and at another centre where family members tried to retrieve the body of a man suspected of dying of Ebola.

Điều này rõ ràng đã không xảy ra tại nơi có sự bất ổn xảy ra ở trung tâm điều trị Ebola, và cũng tại một trung tâm khác khi các thành viên gia đình cố gắng lấy thi thể của một người đàn ông nghi nhiễm Ebola.

Hantavirus

Hantavirus

Misinformation often thrives and spreads where trust is weak and communication is absent. For instance, when transparent public health messaging is delayed, rumours and speculation can quickly fill information vacuums. We’ve seen an example play out with the recent cruise ship hantavirus outbreak.

Thông tin sai lệch thường phát triển và lan truyền mạnh mẽ ở những nơi niềm tin yếu kém và giao tiếp bị thiếu vắng. Ví dụ, khi thông điệp y tế công cộng minh bạch bị trì hoãn, tin đồn và suy đoán có thể nhanh chóng lấp đầy khoảng trống thông tin. Chúng ta đã thấy một ví dụ xảy ra với vụ bùng phát hantavirus gần đây trên tàu du lịch.

Several public health experts based in the United States have argued the US Centers for Disease Control (CDC) was less visible, slower to communicate publicly and less internationally prominent than in previous outbreaks.

Một số chuyên gia y tế công cộng tại Hoa Kỳ lập luận rằng Trung tâm Kiểm soát Dịch bệnh (CDC) của Mỹ kém nổi bật, chậm hơn trong việc truyền thông công khai và ít được chú ý ở cấp độ quốc tế so với các đợt bùng phát trước đây.

At the start of the outbreak top CDC officials didn’t appear on TV shows or give interviews about the risk to the US public. In the past, the agency would often take the lead in coordinating responses to such events.

Khi dịch bệnh bắt đầu, các quan chức hàng đầu của CDC đã không xuất hiện trên các chương trình TV hoặc đưa ra phỏng vấn về nguy cơ đối với công chúng Mỹ. Trong quá khứ, cơ quan này thường dẫn đầu trong việc điều phối phản ứng đối với những sự kiện như vậy.

Instead, others have filled the vacuum, including influencers and others spreading misinformation via social media about the virus’ pandemic potential, unproven treatments, and false links to vaccination.

Thay vào đó, người khác đã lấp đầy khoảng trống đó, bao gồm cả những người có ảnh hưởng (influencers) và những người khác lan truyền thông tin sai lệch qua mạng xã hội về tiềm năng đại dịch của loại virus này, các phương pháp điều trị chưa được chứng minh, và các liên kết giả với việc tiêm chủng.

Diphtheria

Bạch hầu

The recent diphtheria outbreak in Australia is another example of how information vacuums can undermine an outbreak response.

Sự bùng phát bạch hầu gần đây ở Úc là một ví dụ khác về việc khoảng trống thông tin có thể làm suy yếu phản ứng ứng phó với dịch bệnh như thế nào.

Warlpiri man Eugene Penhall told Guardian Australia locals were frustrated with the lack of information about diphtheria – including what caused it and how to prevent it. In particular, they wanted information that applied to daily life in a community where housing is overcrowded and living standards are poor.

Ông Eugene Penhall người Warlpiri nói với Guardian Australia rằng người dân địa phương rất thất vọng vì thiếu thông tin về bệnh bạch hầu – bao gồm cả nguyên nhân gây bệnh và cách phòng ngừa. Đặc biệt, họ muốn có những thông tin áp dụng vào cuộc sống hàng ngày trong một cộng đồng mà nơi ở quá tải và mức sống kém.

Here, the challenges are complex, including inequitable access to health care in remote communities, and dealing with a disease many health workers and communities had not encountered for decades.

Ở đây, những thách thức rất phức tạp, bao gồm việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe không đồng đều ở các cộng đồng xa xôi, và đối phó với một căn bệnh mà nhiều nhân viên y tế và cộng đồng đã không gặp phải trong nhiều thập kỷ.

But unlike an outbreak of hantavirus, diphtheria can be prevented by vaccination. So, if vaccination is to succeed, health authorities need to better target communication about the vaccine and explore ways to enhance local delivery to build and maintain trust.

Nhưng không giống như sự bùng phát của virus hanta, bạch hầu có thể được phòng ngừa bằng vắc-xin. Vì vậy, nếu việc tiêm chủng muốn thành công, các cơ quan y tế cần nhắm mục tiêu tốt hơn trong truyền thông về vắc-xin và khám phá các cách thức tăng cường phân phối tại địa phương để xây dựng và duy trì lòng tin.

What can we do to restore trust?

Chúng ta có thể làm gì để khôi phục lòng tin?

Transparency in a complex outbreak response should acknowledge what is known. That is, it should provide clear explanations for the reasons behind certain decisions. It should also acknowledge what is unknown. That means recognising policy drawbacks or scientific uncertainties.

Tính minh bạch trong phản ứng bùng phát phức tạp cần thừa nhận những gì đã biết. Nghĩa là, nó phải cung cấp lời giải thích rõ ràng về lý do đằng sau các quyết định nhất định. Nó cũng phải thừa nhận những điều chưa được biết đến. Điều đó có nghĩa là công nhận những hạn chế về chính sách hoặc những bất ổn khoa học.

When we learn more about a disease, public health messages can change and this should be communicated transparently and honestly. It’s not a back-flip. Science evolves and so should public health advice.

Khi chúng ta tìm hiểu thêm về một căn bệnh, các thông điệp y tế công cộng có thể thay đổi và điều này phải được truyền đạt minh bạch và trung thực. Đây không phải là sự đảo ngược đột ngột. Khoa học phát triển và lời khuyên y tế công cộng cũng phải như vậy.

From the lessons learnt during past events, such as the COVID pandemic, frequent press conferences, social media updates and direct engagement with the public helps build trust. Different messengers and tailored formats are required for different target audiences.

Từ những bài học kinh nghiệm trong các sự kiện trước đây, chẳng hạn như đại dịch COVID, việc tổ chức thường xuyên các cuộc họp báo, cập nhật trên mạng xã hội và tương tác trực tiếp với công chúng giúp xây dựng lòng tin. Cần có nhiều người truyền đạt thông điệp khác nhau và các định dạng phù hợp cho các đối tượng mục tiêu khác nhau.

Upskilling local health staff, working with community-based or civil society organisations, outreach workers, and local leaders can also support successful communication. These groups are likely to be met with less scepticism than “outsiders” such as international public health agencies.

Nâng cao kỹ năng cho nhân viên y tế địa phương, làm việc với các tổ chức cộng đồng hoặc xã hội dân sự, nhân viên tiếp cận và các nhà lãnh đạo địa phương cũng có thể hỗ trợ truyền thông thành công. Các nhóm này có khả năng được đón nhận ít hoài nghi hơn so với “người ngoài” như các cơ quan y tế công cộng quốc tế.

We also need community-driven action, as we’ve seen with the Social Mobilisation Action Consortium in Sierra Leone. This engaged communities to take ownership over preventing Ebola. It resulted in behaviour change around safe burials, early treatment, and social acceptance of Ebola survivors. There were thousands of community mobilisers and trained religious leaders, partnering with more than 30 radio stations. There have not been any Ebola cases in the country since its 2014 outbreak.

Chúng ta cũng cần hành động do cộng đồng dẫn dắt, như những gì chúng ta đã thấy với Hiệp hội Hành động Huy động Xã hội ở Sierra Leone. Điều này đã khuyến khích các cộng đồng tự chịu trách nhiệm phòng ngừa Ebola. Nó đã dẫn đến thay đổi hành vi liên quan đến việc chôn cất an toàn, điều trị sớm và sự chấp nhận xã hội đối với những người sống sót sau Ebola. Có hàng nghìn nhân viên huy động cộng đồng và các nhà lãnh đạo tôn giáo được đào tạo, hợp tác với hơn 30 đài phát thanh. Quốc gia này đã không có trường hợp mắc Ebola nào kể từ đợt bùng phát năm 2014.

But trust can be difficult to establish during a crisis, when emotional and financial stresses are high.

Nhưng lòng tin có thể khó thiết lập trong một cuộc khủng hoảng, khi căng thẳng về cảm xúc và tài chính cao.

So we also need to proactively build rapport and shared understanding between health-care workers, stakeholders, community organisations and the community before an outbreak.

Vì vậy, chúng ta cũng cần chủ động xây dựng mối quan hệ và sự hiểu biết chung giữa nhân viên chăm sóc sức khỏe, các bên liên quan, tổ chức cộng đồng và cộng đồng trước khi xảy ra dịch bệnh.

That way we can identify and address concerns and allow better design, uptake of, and trust in measures to control the next outbreak.

Bằng cách đó chúng ta có thể xác định và giải quyết các mối lo ngại cũng như cho phép thiết kế tốt hơn, áp dụng và tin tưởng vào các biện pháp kiểm soát đợt bùng phát tiếp theo.

Holly Seale has received funding from the National Health and Medical Research Council (NHMRC) to conduct research on pandemic preparedness.

Holly Seale đã nhận được tài trợ từ Hội đồng Nghiên cứu Y tế và Y khoa Quốc gia (NHMRC) để thực hiện nghiên cứu về khả năng chuẩn bị đại dịch.

Bianca Middleton is a member of the Vaccination Special Interest Group of the Australasian Society for Infectious Diseases.

Bianca Middleton là thành viên của Nhóm Quan tâm Đặc biệt về Vắc-xin thuộc Hiệp hội Bệnh truyền nhiễm Châu Úc và Châu Á.

Md Saiful Islam does not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organisation that would benefit from this article, and has disclosed no relevant affiliations beyond their academic appointment.

Md Saiful Islam không làm việc cho, tư vấn, sở hữu cổ phần hoặc nhận tài trợ từ bất kỳ công ty hoặc tổ chức nào được hưởng lợi từ bài viết này, và đã không tiết lộ mối liên hệ phù hợp nào ngoài vị trí học thuật của mình.

Read more