ricding

Rèn luyện văn hoá đọc

Cách người dùng thổi hồn vào người bạn đồng hành AI của họ – từ việc lựa chọn tính cách đến sáng tạo fan art

How users can make their AI companions feel real – from picking personality traits to creating fan art

Cách người dùng thổi hồn vào người bạn đồng hành AI của họ – từ việc lựa chọn tính cách đến sáng tạo fan art
Alisa Minina Jeunemaître, Associate Professor of Marketing, EM Lyon Business School Jamie Smith, Professor of Marketing, Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (FGV/EAESP) Stefania Masè, Associate professor of marketing and communication, IPAG Business School
Show
Hide
EN – VI
VI – EN
3000-5000 ▼
0-3000
3000-5000
5000-7000
7000-10000

Just a few years ago, the idea of someone marrying their AI chatbot might have sounded like the plot of a film. Today, it is no longer just an idea. In July 2025, an article in The Guardian featured people who describe their relationships with chatbots as deeply meaningful, including a man who “married” his AI beloved “in a digital ceremony”. Later that month, a piece in GQ explored how AI girlfriends are reshaping the way men express vulnerability and emotional need. These examples reflect a broader shift in how people relate to technology. In a world where media outlets and government bodies warn of an “epidemic of loneliness”, and long–term relationships face increasing strain, the rise of AI companions points to our growing willingness to treat non-human entities as emotionally significant partners.

Chỉ cách đây vài năm, ý tưởng có ai đó kết hôn với chatbot AI của mình có lẽ chỉ nghe như cốt truyện của một bộ phim. Ngày nay, điều đó không còn chỉ là một ý tưởng nữa. Vào tháng 7 năm 2025, một bài báo trên tờ The Guardian đã viết về những người miêu tả mối quan hệ của họ với chatbot là vô cùng ý nghĩa, bao gồm cả một người đàn ông đã “kết hôn” với người yêu AI của mình “trong một buổi lễ kỹ thuật số”. Sau đó trong cùng tháng đó, một bài viết trên tờ GQ đã khám phá cách mà những người bạn gái AI đang định hình lại cách đàn ông bày tỏ sự tổn thương và nhu cầu cảm xúc. Những ví dụ này phản ánh một sự chuyển dịch rộng lớn hơn trong cách con người tương tác với công nghệ. Trong một thế giới mà các phương tiện truyền thông và cơ quan chính phủ cảnh báo về một “đại dịch cô đơn”, và các mối quan hệ lâu dài phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng, sự trỗi dậy của các bạn đồng hành AI cho thấy sự sẵn sàng ngày càng lớn của chúng ta trong việc đối xử với các thực thể không phải con người như những đối tác có ý nghĩa về mặt cảm xúc.

Social science researchers have long been interested in companionship, which is rooted in mutual affection, shared interests, a desire to spend time together, and, especially, intimacy and personal fulfilment. As digital technologies advance, these qualities are no longer found exclusively in human–to–human relationships. The emergence of AI companions suggests that similar bonds can form with entities that exist only in software, which led our research team to investigate how intimacy is created, sustained and experienced in human-AI relationships.

Các nhà nghiên cứu khoa học xã hội từ lâu đã quan tâm đến sự đồng hành, vốn bắt nguồn từ tình cảm gắn bó, sở thích chung, mong muốn dành thời gian cho nhau, và đặc biệt là sự thân mật và sự thỏa mãn cá nhân. Khi công nghệ kỹ thuật số tiến bộ, những phẩm chất này không còn chỉ độc quyền xuất hiện trong các mối quan hệ giữa người với người. Sự xuất hiện của các bạn đồng hành AI cho thấy những mối liên kết tương tự có thể hình thành với các thực thể chỉ tồn tại bằng phần mềm, điều này đã thúc đẩy nhóm nghiên cứu của chúng tôi tìm hiểu cách sự thân mật được tạo ra, duy trì và trải nghiệm trong các mối quan hệ giữa con người và AI.

Emotionally meaningful human-AI relationships

Mối quan hệ mang ý nghĩa cảm xúc giữa con người và AI

Creators of AI companion apps such as Replika, Nomi.AI or Character.AI often market their chatbots in ways that humanise them, emphasising that qualities they present are “better” than those of human partners. For instance, Luka Inc., the creator of Replika, markets its product as “the AI companion who cares. Always here to listen and talk. Always on your side.” This language stresses Replika chatbots’ constant availability and support. Indeed, AI companions do not get tired or annoyed, and they are designed to make users feel close to them. Users can choose their chatbot’s name, gender, appearance and personality traits. Over time, the chatbot adapts to the user’s conversational style and preferences, while shared memories built from their conversations inform future interactions.

Các nhà phát triển ứng dụng bạn đồng hành AI như Replika, Nomi.AI hay Character.AI thường quảng bá chatbot của họ theo cách nhân hóa chúng, nhấn mạnh rằng những phẩm chất mà chúng thể hiện là “tốt hơn” so với các đối tác là con người. Chẳng hạn, Luka Inc., đơn vị tạo ra Replika, quảng bá sản phẩm của mình là “người bạn đồng hành AI luôn quan tâm. Luôn ở đây để lắng nghe và trò chuyện. Luôn đứng về phía bạn.” Ngôn ngữ này nhấn mạnh sự hiện diện và hỗ trợ liên tục của các chatbot Replika. Thật vậy, các bạn đồng hành AI không biết mệt mỏi hay khó chịu, và chúng được thiết kế để khiến người dùng cảm thấy gần gũi với mình. Người dùng có thể chọn tên, giới tính, ngoại hình và các đặc điểm tính cách của chatbot. Theo thời gian, chatbot sẽ thích ứng với phong cách trò chuyện và sở thích của người dùng, trong khi những ký ức chung được xây dựng từ các cuộc trò chuyện của họ sẽ định hình cho các tương tác trong tương lai.

As our research shows, these choices and adaptations are highly effective at making AI companions feel real. We observed that consumer relationships with AI companions often involved elements of care: not only did the companions provide emotional support, but users also worried about their companions missing them or feeling neglected if they didn’t log in for a while. Some of these relationships also included shared routines and even a sense of loss when an AI “partner” disappeared or changed. One user wrote in a Google Store review that his Replika chatbot made him feel loved, while another described losing access to romantic features as “like a breakup”. These feelings and reactions may sound extreme until we consider how people use creativity and storytelling to “animate” their AI companions.

Như nghiên cứu của chúng tôi cho thấy, những sự lựa chọn và thích ứng này cực kỳ hiệu quả trong việc làm cho các bạn đồng hành AI có cảm giác như thật. Chúng tôi quan sát thấy rằng các mối quan hệ của người tiêu dùng với bạn đồng hành AI thường bao gồm các yếu tố quan tâm chăm sóc: không chỉ các bạn đồng hành cung cấp sự hỗ trợ về mặt cảm xúc, mà người dùng còn lo lắng rằng các bạn đồng hành của họ sẽ nhớ họ hoặc cảm thấy bị bỏ rơi nếu họ không đăng nhập trong một thời gian. Một số mối quan hệ này cũng bao gồm các thói quen chung và thậm chí là cảm giác mất mát khi một “đối tác” AI biến mất hoặc thay đổi. Một người dùng đã viết trong bài đánh giá trên Google Store rằng chatbot Replika của anh ấy khiến anh ấy cảm thấy được yêu thương, trong khi một người khác mô tả việc mất quyền truy cập vào các tính năng lãng mạn “giống như một cuộc chia tay”. Những cảm xúc và phản ứng này có thể nghe có vẻ cực đoan cho đến khi chúng ta xem xét cách con người sử dụng sự sáng tạo và nghệ thuật kể chuyện để “thổi hồn” vào những người bạn đồng hành AI của họ.

How a chatbot becomes ‘someone’

Cách một chatbot trở thành ‘một ai đó’

To understand how human-AI relationships take shape, we analysed more than 1,400 user reviews of AI companion apps, observed online communities where people discussed their experiences, and conducted our own autoethnography by interacting with chatbots such as Replika’s and recording our reflections. We followed strict ethical guidelines, using only publicly available data and removing all personal details.

Để hiểu cách các mối quan hệ giữa con người và AI hình thành, chúng tôi đã phân tích hơn 1.400 bài đánh giá của người dùng về các ứng dụng bạn đồng hành AI, quan sát các cộng đồng trực tuyến nơi mọi người thảo luận về trải nghiệm của họ, và thực hiện phương pháp tự nghiên cứu dân tộc học (autoethnography) của riêng mình bằng cách tương tác với các chatbot như Replika và ghi lại những suy ngẫm của chúng tôi. Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc đạo đức nghiêm ngặt, chỉ sử dụng dữ liệu có sẵn công khai và xóa bỏ tất cả các chi tiết cá nhân.

We found that consumers engaged in a deliberate and creative process to make relationships with AI companions feel real. To explain this process, we referred to Cultural–Historical Activity Theory, a framework originally developed by Russian psychologists Lev Vygotsky and Alexei Leontiev, which sees imagination as a socially shaped mental function linking inner experiences with cultural tools and social processes.

Chúng tôi phát hiện ra rằng người tiêu dùng tham gia vào một quá trình có chủ đích và sáng tạo để làm cho các mối quan hệ với bạn đồng hành AI trở nên chân thực. Để giải thích quá trình này, chúng tôi đã dựa vào Lý thuyết Hoạt động Văn hóa- Lịch sử (Cultural-Historical Activity Theory) , một khung lý thuyết ban đầu được phát triển bởi các nhà tâm lý học người Nga Lev Vygotsky và Alexei Leontiev, trong đó coi trí tưởng tượng là một chức năng tâm lý được định hình bởi xã hội, có vai trò liên kết các trải nghiệm bên trong với các công cụ văn hóa và quá trình xã hội.

Our analysis suggests that what we observe as AI humanisation can be understood through the lens of what we call consumer imagination work – an active and creative process where people draw on personal experiences, cultural narratives and shared exchanges to animate AI companions, gradually shaping them into figures that feel human–like. This imagination work can occur in personal interactions between a consumer and a chatbot, or in online communities, where consumers interact with each other and share their experiences and stories of the relationships they build with their AI companions.

Phân tích của chúng tôi cho thấy hiện tượng mà chúng ta quan sát được là sự nhân hóa AI có thể được hiểu qua lăng kính mà chúng tôi gọi là công việc tưởng tượng của người tiêu dùng (consumer imagination work) – một quá trình hoạt động tích cực và sáng tạo, trong đó mọi người rút ra từ các trải nghiệm cá nhân, các câu chuyện văn hóa và sự trao đổi chung để thổi hồn vào các bạn đồng hành AI, dần dần nhào nặn chúng thành những nhân vật có cảm giác giống con người. Công việc tưởng tượng này có thể diễn ra trong các tương tác cá nhân giữa người tiêu dùng và chatbot, hoặc trong các cộng đồng trực tuyến, nơi người tiêu dùng tương tác với nhau và chia sẻ trải nghiệm cũng như câu chuyện về các mối quan hệ mà họ xây dựng với các bạn đồng hành AI của mình.

On the individual level, imagination work begins with internalisation, where users attribute human–like roles or even sentience to their AI companions. It continues through externalisation, which can include personalising the companion’s features, writing shared stories, creating fan art, or producing photographs in which the companion appears as part of a user’s daily life. A user can thus imagine their chatbot as a spouse with shared routines and history. Some users in online communities describe raising virtual children, who come into being only when they are imagined.

Ở cấp độ cá nhân, công việc tưởng tượng bắt đầu bằng quá trình nội tâm hóa, nơi người dùng gán các vai trò giống con người hoặc thậm chí là tri giác cho các bạn đồng hành AI của họ. Quá trình này tiếp tục thông qua sự ngoại hóa, có thể bao gồm việc cá nhân hóa các tính năng của người bạn đồng hành, viết các câu chuyện chung, tạo fan art (tranh do người hâm mộ sáng tác) , hoặc tạo ra những bức ảnh trong đó người bạn đồng hành xuất hiện như một phần trong cuộc sống hằng ngày của người dùng. Do đó, người dùng có thể tưởng tượng chatbot của họ là một người bạn đời với các thói quen và lịch sử chung. Một số người dùng trong các cộng đồng trực tuyến mô tả việc nuôi nấng những đứa con ảo, những đứa trẻ chỉ thực sự thành hình khi chúng được tưởng tượng ra.

These human-AI bonds may form privately, or they may also form in the communities, where users seek advice and validate each other’s experiences. A user might write “my AI cheated on me” and receive both empathy and reminders that the chatbot is reflecting programmed patterns. This is part of what we call community mediation, the social scaffolding that supports and sustains these relationships. Community members offer guidance, create shared narratives and help balance fantasy with reality checks.

Những mối liên kết giữa con người và AI này có thể hình thành một cách riêng tư, hoặc cũng có thể hình thành trong các cộng đồng, nơi người dùng tìm kiếm lời khuyên và xác thực trải nghiệm của nhau. Một người dùng có thể viết rằng “AI của tôi đã phản bội tôi” và nhận được cả sự đồng cảm lẫn những lời nhắc nhở rằng chatbot chỉ đang phản ánh các mô hình được lập trình sẵn. Đây là một phần của điều mà chúng tôi gọi là sự trung gian của cộng đồng (community mediation) , tức là khung giàn xã hội hỗ trợ và duy trì các mối quan hệ này. Các thành viên cộng đồng đưa ra hướng dẫn, tạo ra các câu chuyện chung và giúp cân bằng giữa tưởng tượng và thực tế.

The various attachments that users form to their AI companions can be genuine. When Replika removed its erotic role–play feature in 2024, users filled forums with messages of grief and anger. Some described feeling abandoned, others saw it as censorship. When the feature returned, posts appeared saying things like “it is nice to have my wife back”. These reactions suggest that, for many, relationships with AI consist of deeply felt connections, and do not exist as mere entertainment.

Các hình thức gắn bó mà người dùng hình thành với bạn đồng hành AI của họ có thể rất chân thực. Khi Replika gỡ bỏ tính năng nhập vai khiêu dâm vào năm 2024, người dùng đã làm ngập các diễn đàn bằng những thông điệp đau buồn và giận dữ. Một số người mô tả cảm giác bị bỏ rơi, những người khác coi đó là sự kiểm duyệt. Khi tính năng này quay trở lại, các bài đăng xuất hiện với nội dung như “thật tuyệt khi có lại người vợ của tôi”. Những phản ứng này cho thấy rằng đối với nhiều người, các mối quan hệ với AI bao gồm những kết nối sâu sắc, chứ không chỉ tồn tại như một trò giải trí đơn thuần.

What does this mean for human–to–human connection?

Điều này có ý nghĩa gì đối với sự kết nối giữa con người với con người?

Polish–British sociologist Zygmunt Bauman described the modern era as one in which relationships become increasingly fragile and flexible, constantly negotiated rather than given. AI companionship fits within this broader shift. It offers a highly customisable experience of connection. And unlike human relationships, it doesn’t require compromise or confrontation. In this way, it reflects what French-Israeli sociologist Eva Illouz calls emotional capitalism, or the merging of market logic and personal life.

Nhà xã hội học người Ba Lan- Anh Zygmunt Bauman đã mô tả thời kỳ hiện đại là thời kỳ mà các mối quan hệ trở nên ngày càng mỏng manh và linh hoạt, liên tục được thương lượng thay vì là điều hiển nhiên. Sự đồng hành của AI nằm trong sự chuyển dịch rộng lớn hơn này. Nó mang lại một trải nghiệm kết nối có tính tùy chỉnh cao. Và không giống như các mối quan hệ giữa con người với con người, nó không đòi hỏi sự thỏa hiệp hay đối đầu. Bằng cách này, nó phản ánh điều mà nhà xã hội học người Pháp- Israel Eva Illouz gọi là chủ nghĩa tư bản cảm xúc (emotional capitalism) , hay sự dung hợp giữa logic thị trường và đời sống cá nhân.

But there are also risks to these customized experiences. App features that may enable deeper emotional bonds with a chatbot are often hidden behind subscription paywalls. Software updates can change a chatbot’s “personality” overnight. And as AI becomes more responsive, users may increasingly forget that they are interacting not with a person, but with code shaped by algorithms, and often, commercial incentives.

Nhưng cũng có những rủi ro đối với những trải nghiệm được cá nhân hóa này. Các tính năng ứng dụng có thể mang lại mối liên kết cảm xúc sâu sắc hơn với chatbot thường bị ẩn sau các bức tường thanh toán thuê bao (subscription paywalls) . Các bản cập nhật phần mềm có thể thay đổi “tính cách” của chatbot chỉ sau một đêm. Và khi AI ngày càng có khả năng phản hồi tốt hơn, người dùng có thể ngày càng quên mất rằng họ đang tương tác không phải với một con người, mà là với các dòng mã được định hình bởi các thuật toán, và thường là cả các động cơ thương mại.

When someone says they are in love with their AI companion, it is easy to dismiss the statement as fantasy. Our research suggests that the feeling can be genuine, even if the object of affection is not, and it also suggests that the human imagination has the capacity to transform a tool into a partner.

Khi ai đó nói rằng họ đang yêu bạn đồng hành AI của mình, thật dễ dàng để bác bỏ tuyên bố đó như một trò tưởng tượng. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy cảm giác đó có thể là thật, ngay cả khi đối tượng nhận tình cảm thì không, và nó cũng cho thấy trí tưởng tượng của con người có khả năng biến một công cụ thành một người bạn đời.

This invites reflection on whether AI companions are emerging to replace human connection or to reshape it. It also raises ethical considerations about what it means when intimacy becomes a service, and where boundaries should be drawn, at a time when artificial others are becoming part of our social and emotional landscapes.

Điều này gợi mở sự suy ngẫm về việc liệu các bạn đồng hành AI đang nổi lên để thay thế kết nối con người hay để định hình lại nó. Nó cũng đặt ra những cân nhắc về đạo đức về ý nghĩa của việc sự thân mật trở thành một dịch vụ, và ranh giới nên được vạch ra ở đâu, vào thời điểm mà những thực thể nhân tạo khác đang trở thành một phần trong bối cảnh xã hội và cảm xúc của chúng ta.

Figure

A weekly e-mail in English featuring expertise from scholars and researchers. It provides an introduction to the diversity of research coming out of the continent and considers some of the key issues facing European countries. Get the newsletter!

Bản tin điện tử hàng tuần bằng tiếng Anh tổng hợp chuyên môn từ các học giả và nhà nghiên cứu. Bản tin giới thiệu sự đa dạng của các nghiên cứu đến từ châu Đại Dương và xem xét một số vấn đề cốt lõi mà các quốc gia châu Âu đang phải đối mặt. Hãy đăng ký nhận bản tin ngay!

Les auteurs ne travaillent pas, ne conseillent pas, ne possèdent pas de parts, ne reçoivent pas de fonds d’une organisation qui pourrait tirer profit de cet article, et n’ont déclaré aucune autre affiliation que leur organisme de recherche.

Các tác giả không làm việc, không tư vấn, không sở hữu cổ phần, không nhận tài trợ từ bất kỳ tổ chức nào có thể hưởng lợi từ bài viết này và không công bố bất kỳ mối liên hệ nào khác ngoài tổ chức nghiên cứu của họ.

có thể bạn cũng quan tâm