ricding

Rèn luyện văn hoá đọc

Tại sao bộ não của bạn phải làm việc vất vả hơn trong văn phòng không gian mở so với văn phòng riêng: nghiên cứu

Why your brain has to work harder in an open-plan office than private offices: study

Tại sao bộ não của bạn phải làm việc vất vả hơn trong văn phòng không gian mở so với văn phòng riêng: nghiên cứu
Libby (Elizabeth) Sander, MBA Director & Associate Professor of Organisational Behaviour, Bond Business School, Bond University
Show
Hide
EN – VI
VI – EN
3000-5000 ▼
0-3000
3000-5000
5000-7000
7000-10000

Since the pandemic, offices around the world have quietly shrunk. Many organisations don’t need as much floor space or as many desks, given many staff now do a mix of hybrid work from home and the office.

Kể từ đại dịch, các văn phòng trên khắp thế giới đã âm thầm thu hẹp lại. Nhiều tổ chức không còn cần nhiều diện tích sàn hoặc nhiều bàn làm việc như trước, do nhiều nhân viên hiện kết hợp làm việc linh hoạt giữa ở nhà và tại văn phòng.

But on days when more staff are required to be in, office spaces can feel noticeably busier and noisier. Despite so much focus on getting workers back into offices, there has been far less focus on the impacts of returning to open–plan workspaces.

Nhưng vào những ngày có nhiều nhân viên được yêu cầu đến văn phòng, không gian làm việc có thể trở nên bận rộn và ồn ào hơn thấy rõ. Dù có rất nhiều sự chú ý dành cho việc đưa nhân viên trở lại văn phòng, lại có rất ít sự quan tâm đến tác động của việc trở lại không gian làm việc không gian mở.

Now, more research confirms what many suspected: our brains have to work harder in open–plan spaces than in private offices.

Giờ đây, nhiều nghiên cứu hơn lại củng cố điều mà nhiều người vẫn nghi ngờ: bộ não của chúng ta phải làm việc vất vả hơn trong không gian mở so với các văn phòng riêng tư.

What the latest study tested

Nghiên cứu mới nhất đã kiểm tra những gì

In a recently published study, researchers at a Spanish university fitted 26 people, aged in their mid-20s to mid-60s, with wireless electroencephalogram (EEG) headsets. EEG testing can measure how hard the brain is working by tracking electrical activity through sensors on the scalp.

Trong một nghiên cứu mới được công bố, các nhà nghiên cứu tại một trường đại học ở Tây Ban Nha đã trang bị tai nghe điện não đồ (EEG) không dây cho 26 người, độ tuổi từ giữa 20 đến giữa 60. Kiểm tra điện não đồ có thể đo mức độ làm việc của não bộ bằng cách theo dõi hoạt động điện thông qua các cảm biến trên da đầu.

Participants completed simulated office tasks, such as monitoring notifications, reading and responding to emails, and memorising and recalling lists of words.

Những người tham gia đã hoàn thành các tác vụ văn phòng giả lập, chẳng hạn như theo dõi thông báo, đọc và trả lời email, cũng như ghi nhớ và hồi tưởng lại các danh sách từ ngữ.

Each participant was monitored while completing the tasks in two different settings: an open–plan workspace with colleagues nearby, and a small enclosed work “pod” with clear glazed panels on one side.

Mỗi người tham gia được theo dõi trong khi hoàn thành các tác vụ ở hai bối cảnh khác nhau: một không gian làm việc mở với các đồng nghiệp ở gần, và một “buồng” làm việc nhỏ khép kín có các tấm kính trong suốt ở một bên.

The researchers focused on the frontal regions of the brain, responsible for attention, concentration, and filtering out distractions. They measured different types of brain waves.

Các nhà nghiên cứu tập trung vào các vùng phía trước của não, nơi chịu trách nhiệm về sự chú ý, sự tập trung và lọc bỏ những yếu tố gây xao nhãng. Họ đã đo lường các loại sóng não khác nhau.

Figure
Brainwaves are grouped into five different wavelength categories. Shutterstock
Sóng não được phân thành năm loại bước sóng khác nhau. Shutterstock

As neuroscientist Susan Hillier explains in more detail, different brain waves reveal distinct mental states:

Như nhà thần kinh học học Susan Hillier giải thích chi tiết hơn, các sóng não khác nhau cho thấy các trạng thái tinh thần riêng biệt:

“gamma” is linked with states or tasks that require more focused concentration “beta” is linked with higher anxiety and more active states, with attention often directed externally “alpha” is linked with being very relaxed, and passive attention (such as listening quietly but not engaging) “theta” is linked with deep relaxation and inward focus and “delta” is linked with deep sleep.
Sóng “gamma” liên quan đến các trạng thái hoặc nhiệm vụ đòi hỏi sự tập trung cao độ hơn; sóng “beta” liên quan đến sự lo âu cao hơn và các trạng thái hoạt động nhiều hơn, với sự chú ý thường hướng ra bên ngoài; sóng “alpha” liên quan đến trạng thái rất thư giãn và sự chú ý thụ động (chẳng hạn như lắng nghe lặng lẽ nhưng không tham gia) ; sóng “theta” liên quan đến sự thư giãn sâu và tập trung vào bên trong; và sóng “delta” liên quan đến giấc ngủ sâu.

The Spanish study found that the same tasks done inside the enclosed pod vs the open–plan workspace produced completely opposite patterns.

Nghiên cứu ở Tây Ban Nha phát hiện ra rằng các nhiệm vụ tương tự được thực hiện bên trong buồng khép kín so với không gian làm việc mở tạo ra các mô hình hoàn toàn trái ngược nhau.

It takes effort to filter out distractions

Cần phải nỗ lực để lọc bỏ những thứ gây xao nhãng

In the work pod, the study found beta waves – associated with active mental processing – dropped significantly over the experiment, as did alpha waves linked to passive attention and overall activity in the frontal brain regions.

Trong buồng làm việc, nghiên cứu phát hiện ra rằng sóng beta – liên quan đến quá trình xử lý tinh thần chủ động – giảm đáng kể trong suốt thí nghiệm, cũng như sóng alpha liên quan đến sự chú ý thụ động và hoạt động tổng thể ở các vùng não trước.

This meant people’s brains needed progressively less effort to sustain the same work.

Điều này có nghĩa là bộ não của con người cần ít nỗ lực hơn theo thời gian để duy trì cùng một khối lượng công việc.

The open–plan office testing showed the reverse.

Thử nghiệm ở văn phòng không gian mở cho thấy điều ngược lại.

Gamma waves, linked to complex mental processing, climbed steadily. Theta waves, which track both working memory and mental fatigue, increased. Two key measures also rose significantly: arousal (how alert and activated the brain is) and engagement (how much mental effort is being applied) .

Sóng gamma, liên quan đến quá trình xử lý tinh thần phức tạp, tăng đều đặn. Sóng theta, theo dõi cả trí nhớ làm việc và sự mệt mỏi tinh thần, cũng tăng lên. Hai chỉ số quan trọng cũng tăng đáng kể: sự kích thích (mức độ tỉnh táo và hoạt động của não bộ) và mức độ tương tác (lượng nỗ lực tinh thần được bỏ ra) .

In other words, in the open–plan office participants’ brains had to work harder to maintain performance.

Nói cách khác, trong văn phòng không gian mở, bộ não của những người tham gia phải làm việc vất vả hơn để duy trì hiệu suất.

Even when we try to ignore distractions, our brain has to expend mental effort to filter them out.

Ngay cả khi chúng ta cố gắng phớt lờ những yếu tố gây xao nhãng, bộ não của chúng ta vẫn phải tiêu tốn năng lượng tinh thần để lọc bỏ chúng.

In contrast, the pod eliminated most background noise and visual disruptions, allowing participant’s brains to work more efficiently.

Ngược lại, buồng làm việc đã loại bỏ hầu hết tiếng ồn xung quanh và các yếu tố gây mất tập trung về thị giác, cho phép bộ não của người tham gia hoạt động hiệu quả hơn.

Researchers also found much wider variability in the open office. Some people’s brain activity increased dramatically, while others showed modest changes. This suggests individual differences in how distracting we find open–plan spaces.

Các nhà nghiên cứu cũng tìm thấy sự biến thiên lớn hơn nhiều trong văn phòng mở. Hoạt động não của một số người tăng lên đáng kể, trong khi những người khác chỉ cho thấy những thay đổi nhỏ. Điều này cho thấy có sự khác biệt cá nhân về mức độ gây xao nhãng mà chúng ta cảm nhận được từ các không gian mở.

With only 26 participants, this was a relatively small study. But its findings echo a significant body of research from the past decade.

Với chỉ 26 người tham gia, đây là một nghiên cứu có quy mô tương đối nhỏ. Nhưng những phát hiện của nó lại củng cố cho một lượng lớn nghiên cứu trong thập kỷ qua.

What past research has shown

Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra điều gì

In our 2021 study, my colleagues and I found a significant causal relationship between open–plan office noise and physiological stress. Studying 43 participants in controlled conditions – using heart rate, skin conductivity and AI facial emotion recognition – we found negative mood in open plan offices increased by 25% and physiological stress by 34%.

Trong nghiên cứu năm 2021 của chúng tôi, các đồng nghiệp của tôi và tôi đã tìm thấy mối quan hệ nhân quả đáng kể giữa tiếng ồn trong văn phòng không gian mở và căng thẳng sinh lý. Nghiên cứu trên 43 người tham gia trong các điều kiện được kiểm soát – sử dụng nhịp tim, độ dẫn da và công nghệ nhận diện cảm xúc khuôn mặt bằng trí tuệ nhân tạo (AI) – chúng tôi thấy rằng tâm trạng tiêu cực trong các văn phòng không gian mở đã tăng 25% và căng thẳng sinh lý tăng 34%.

Another study showed background conversations and noisy environments can degrade cognitive task performance and increase distraction for workers.

Một nghiên cứu khác cho thấy các cuộc trò chuyện xung quanh và môi trường ồn ào có thể làm giảm hiệu suất thực hiện nhiệm vụ nhận thức và làm tăng sự xao nhãng đối với người lao động.

And a 2013 analysis of more than 42,000 office workers in the United States, Finland, Canada and Australia found those in open–plan offices were less satisfied with their work environment than those in private offices. This was largely due to increased, uncontrollable noise and lack of privacy.

Và một phân tích năm 2013 với hơn 42.000 nhân viên văn phòng tại Hoa Kỳ, Phần Lan, Canada và Úc cho thấy những người làm việc trong văn phòng không gian mở ít hài lòng với môi trường làm việc của họ hơn so với những người ở văn phòng riêng. Nguyên nhân phần lớn là do tiếng ồn gia tăng không thể kiểm soát và sự thiếu riêng tư.

Just as we now recognise poorly designed chairs cause physical strain, years of research has shown how workspace design can result in cognitive strain.

Giống như việc chúng ta giờ đây đã công nhận những chiếc ghế được thiết kế kém gây ra căng thẳng thể chất, nhiều năm nghiên cứu đã chỉ ra thiết kế không gian làm việc có thể dẫn đến căng thẳng nhận thức như thế nào.

What to do about it

Phải làm gì với vấn đề này

The ability to focus and concentrate without interruption and distraction is a fundamental requirement for modern knowledge work.

Khả năng tập trung và chú ý mà không bị gián đoạn hay xao nhãng là một yêu cầu cơ bản đối với công việc trí thức hiện đại.

Yet the value of uninterrupted work continues to be undervalued in workplace design.

Thế nhưng, giá trị của công việc không bị gián đoạn vẫn tiếp tục bị đánh giá thấp trong thiết kế nơi làm việc.

Creating zones where workers can match their workplace environment to the task is essential.

Việc tạo ra các khu vực nơi người lao động có thể điều chỉnh môi trường làm việc phù hợp với nhiệm vụ là điều cốt yếu.

Responding to having more staff doing hybrid work post-pandemic, LinkedIn redesigned its flagship San Francisco office. LinkedIn halved the number of workstations in open plan areas, instead experimenting with 75 types of work settings, including work areas for quiet focus.

Để ứng phó với việc có nhiều nhân viên làm việc kết hợp sau đại dịch, LinkedIn đã thiết kế lại văn phòng trụ sở chính tại San Francisco của mình. LinkedIn đã giảm một nửa số lượng bàn làm việc ở các khu vực không gian mở, thay vào đó thử nghiệm 75 loại không gian làm việc khác nhau, bao gồm cả các khu vực dành cho việc tập trung yên tĩnh.

For organisations looking to look after their workers’ brains, there are practical measures to consider. These include setting up different work zones, acoustic treatments and sound–masking technologies, and thoughtfully placed partitions to reduce visual and auditory distractions.

Đối với các tổ chức muốn chăm sóc bộ não của nhân viên, có những biện pháp thiết thực cần cân nhắc. Chúng bao gồm việc thiết lập các khu vực làm việc khác nhau, các giải pháp xử lý âm học và công nghệ che lấp tiếng ồn, cùng với các vách ngăn được bố trí chu đáo để giảm thiểu sự xao nhãng về thị giác và thính giác.

While adding those extra features in may cost more upfront than an open plan office, they can be worth it. Research has shown the significant hidden toll of poor office design on productivity, health and employee retention.

Mặc dù việc bổ sung các tính năng bổ sung đó có thể tốn kém chi phí ban đầu hơn so với một văn phòng không gian mở, nhưng chúng hoàn toàn đáng giá. Nghiên cứu đã chỉ ra cái giá ẩn đáng kể của thiết kế văn phòng kém đối với năng suất, sức khỏe và việc giữ chân nhân viên.

Providing workers with more choice in how much they’re exposed to noise and other interruptions is not a luxury. To get more done, with less strain on our brains, better design at work should be seen as a necessity.

Cung cấp cho người lao động nhiều sự lựa chọn hơn về mức độ họ tiếp xúc với tiếng ồn và các sự gián đoạn khác không phải là một sự xa xỉ. Để hoàn thành nhiều việc hơn, đồng thời giảm bớt căng thẳng cho bộ não, thiết kế tốt hơn tại nơi làm việc nên được xem là một nhu cầu thiết yếu.

Libby (Elizabeth) Sander has received Industry Connections Grant research funding from the Australian government.

Libby (Elizabeth) Sander đã nhận được tài trợ nghiên cứu Học bổng Kết nối Ngành từ chính phủ Úc.

có thể bạn cũng quan tâm