Ngành du lịch đang dần thích ứng với nhu cầu của du khách đi một mình
The tourism industry is slowly waking up to solo travelers’ needs

Du lịch một mình đang bùng nổ – và ngành công nghiệp vốn được xây dựng chủ yếu cho hai người đang bắt đầu chú ý đến xu hướng này.
Google
Google báo cáo vào tháng 4 năm 2026 rằng lượng tìm kiếm trực tuyến liên quan đến “du lịch một mình” đã đạt mức cao kỷ lục trong năm nay, trong đó các truy vấn về “phụ nữ du lịch một mình” đạt mức cao nhất trong 15 năm qua. Báo cáo xu hướng năm 2026 của Hilton cho thấy 26% du khách có kế hoạch thực hiện một chuyến đi một mình trong năm nay và gần một nửa cho biết họ dự định thêm vài ngày đi một mình vào trước hoặc sau chuyến đi gia đình.
Vấn đề này không mới. Vào năm 1992, các nhà nghiên cứu tiếp thị đã xác định người tiêu dùng đi một mình là một thị trường chưa được đáp ứng đầy đủ. Nhưng theo tài liệu ghi chép của các nhà nghiên cứu du lịch, ngành lưu trú coi việc phòng đôi (cho hai người) là tiêu chuẩn mặc định, điều này thường áp đặt khoản phí “phụ thu phòng đơn” lên khách hàng khi họ đi du lịch mà không có người đi cùng. Ngành này thực chất đang phạt du khách vì đã đến mà không có thêm một người nào khác để lấp đầy nửa còn lại của căn phòng mà họ không sử dụng.
Lý do khiến rất nhiều khách sạn, hãng tàu du lịch và công ty lữ hành vẫn dựa trên giá phòng đôi là vì chi phí của họ – phòng, giường trên tàu, ghế trên xe khách, hướng dẫn viên – không giảm đi một nửa khi người thứ hai không xuất hiện. Tuy nhiên, khoản phụ phí không chỉ là một quy ước về giá cả. Đó là tín hiệu rõ ràng nhất mà ngành du lịch phát đi về việc họ thiết kế sản phẩm dành cho ai.
Tôi là một học giả nghiên cứu về lĩnh vực mà tôi gọi là nền kinh tế đơn thân: cách các thể chế và thị trường thích ứng, hoặc không thích ứng, với sự gia tăng của lối sống độc thân. Tôi đã từng viết về việc ngành bán lẻ và nhà hàng vẫn thiết kế phục vụ cho các cặp đôi như thế nào.
Ngành du lịch đang tiến xa hơn hầu hết các ngành khác trong việc nhận ra sự thay đổi văn hóa này. Đây cũng là một trường hợp nghiên cứu hữu ích bởi vì ngành này mới chỉ bắt đầu giải quyết phần dễ của vấn đề và hầu như chưa chạm đến phần còn lại.
Demographics matter , but not the way you ’d think
Nhân khẩu học rất quan trọng, nhưng không theo cách bạn nghĩ
Sự chuyển dịch rộng lớn hơn hướng tới lối sống độc thân là có thật. Vào năm 2025, 39,7 triệu người Mỹ sống một mình. Con số đó chiếm 29% tổng số hộ gia đình, tăng từ mức 20% vào năm 1975. Trong khi đó, các cặp vợ chồng đã giảm xuống còn 47% số hộ gia đình so với mức 66% của 50 năm trước đó.
Chỉ riêng những con số đó không giải thích được du lịch một mình. Một phần sự sụt giảm đó là do những người sống một mình; một phần là các cặp đôi chưa kết hôn, những người vẫn được tính là một nhóm hai người trên trang đặt phòng. Những người đã kết hôn cũng đi du lịch một mình. Những người độc thân đi du lịch cùng bạn bè, anh chị em và cha mẹ, và rất nhiều người trong số họ đã có không ít kinh nghiệm đóng vai “bóng đèn” (người đi kèm bất đắc dĩ) . Sống một mình và đi nghỉ dưỡng một mình là hai hành vi khác nhau với những nguyên nhân khác nhau.
Điểm chung giữa chúng là sự xói mòn của một giả định duy nhất: rằng mọi người trưởng thành đều đi cùng với một người bạn đồng hành. Giả định đó đang suy yếu tại nhà, và giờ đây nó đang đối diện với trang đặt phòng.
Price is the easy rung
Giá cả là nấc thang dễ vượt qua nhất
Một phản ứng của ngành du lịch là giảm bớt phí phụ thu phòng đơn. Ví dụ, công ty lữ hành Tauck đã thông báo trong năm nay rằng họ sẽ miễn phí phụ thu phòng đơn cho một hạng phòng trên tàu sông của họ trên hơn 250 chuyến hải trình sông ở Châu Âu và giảm tới 600 USD cho 105 chuyến du lịch đường bộ.
Một công ty lữ hành khác đã áp dụng cách tiếp cận tâm huyết hơn trong việc điều chỉnh các dịch vụ của mình: Aurora Expeditions dành riêng 10 cabin cho người đi một mình trên mỗi chuyến hải trình của cả ba con tàu của họ, không tính phí phụ thu phòng đơn, trong suốt các mùa 2026 và 2027.
Tiếp theo là Norwegian Cruise Line, hãng đi đầu trong sự thay đổi này. Vào năm 2010, hãng đã giới thiệu các phòng Studio trên tàu Norwegian Epic: Những cabin nhỏ được thiết kế cho một hành khách, bán theo giá phòng đơn và được bố trí xung quanh một Phòng chờ Studio (Studio Lounge) sử dụng thẻ từ, dành riêng cho khách du lịch một mình. Sự đánh đổi là không gian riêng tư ít hơn, nhưng với mức giá dành cho một người, đi kèm quyền sử dụng một căn phòng đầy ắp những du khách khác cũng đang tự mình khám phá.
Norwegian
Sau đó, Norwegian đã mở rộng các hạng phòng đơn vào năm 2024 từ chín con tàu lên toàn bộ đội tàu gồm 19 con tàu của mình. Nhưng trên các con tàu không có phòng Studio, phần lớn việc mở rộng chỉ là đổi tên. Cruise Critic đưa tin rằng các phòng đôi tiêu chuẩn có thể sẽ được phân loại lại thay vì được nâng cấp cải tạo. Và theo chính lời của Norwegian, Phòng chờ Studio chỉ dành riêng cho khách ở phòng Solo Studios – vì vậy các hạng phòng đơn trên toàn đội tàu đi kèm với mức giảm giá nhưng lại không có căn phòng đầy ắp những du khách đi một mình khác.
Đó là sự khác biệt giữa việc định giá lại và thiết kế lại. Phòng Studio năm 2010 là một cabin rộng 100 feet vuông (9 mét vuông) được xây dựng chuyên dụng mà Norwegian đã tốn kém chi phí để kiến tạo. Các hạng phòng năm 2024, trong nhiều trường hợp, vẫn là những căn phòng như trước, với một cái tên mới và mức giảm giá. Du khách đi một mình trả ít hơn so với hai người, nhưng vẫn nhiều hơn một nửa đối với một căn phòng có kích thước và được xây dựng cho hai người. Một cabin bán cho một người chiếm không gian tương đương với cabin bán cho hai người, và ngành này vẫn tính theo số giường.
Có một cách tiếp cận gọn gàng hơn. Yotel bán một loại phòng mà họ gọi là Solo – rộng 114 feet vuông (khoảng 10 mét vuông) tại Thành phố New York, sức chứa tối đa một người, nằm ở mức giá thấp nhất của họ. Không có gì bị cắt giảm đi để tạo ra nó. Nó được xây dựng với kích thước đó, dành riêng cho vị khách đó, và được định giá phù hợp. Đó mới là hình dáng của việc thiết kế dành cho một người, và điều đó hiếm đến mức một căn phòng nhỏ xíu cũng được tính là một bước tiến.
Traveling alone doesn’t mean being alone
Đi du lịch một mình không có nghĩa là ở một mình
Một sai lầm phổ biến trong việc thiết kế cho khách du lịch một mình là cho rằng sự cô tịch chính là sản phẩm. Không phải vậy.
Trong cùng dữ liệu năm 2026 cho thấy sự quan tâm kỷ lục đối với du lịch một mình, Google nhận thấy rằng các tìm kiếm về “nhóm du lịch” và “tour du lịch theo đoàn” cũng đạt mức cao kỷ lục. Một khảo sát của Mastercard với hơn 15.000 người tiêu dùng trên 11 quốc gia cho thấy 39% du khách quốc tế đã từng đi du lịch một mình — và cứ 7 trong số 10 du khách giải trí quốc tế lại quan tâm đến các trải nghiệm đơn lẻ được thiết kế để kết nối họ với những người cùng chí hướng.
Sự mâu thuẫn này là hoàn toàn hợp lý khi bạn thừa nhận rằng sự riêng tư và sự cô lập là hai khái niệm khác nhau. Một người có thể muốn hoàn toàn kiểm soát nơi mình đi, thời điểm ăn uống và thời điểm quay trở lại phòng – nhưng vẫn muốn có bạn đồng hành vào bữa tối.
Vấn đề với giá phòng đôi là nó giả định rằng khách hàng tự mang theo bạn đồng hành của họ. Nhưng khi chỉ có một người đặt phòng, nhà điều hành phải giải quyết bài toán định giá – nên giảm giá như thế nào hoặc có giảm hay không; và bài toán sản phẩm – làm thế nào để cung cấp một yếu tố mang tính xã hội. Việc miễn phí phụ thu phòng đơn giải quyết được vấn đề đầu tiên, nhưng lại phớt lờ vấn đề thứ hai. Norwegian đã hiểu điều này vào năm 2010 bằng cách tạo ra phòng chờ dành cho khách du lịch một mình.
The pitch is easier when the product is for one
Việc quảng cáo sẽ dễ dàng hơn khi sản phẩm chỉ dành cho một người
Bất chấp tất cả những thay đổi này, quảng cáo du lịch thường vẫn xoay quanh các cặp đôi: hai ly rượu vang, hai chiếc ghế dài, hai bóng hình trước hoàng hôn. Sandals Resorts đã xây dựng cả một dòng khu nghỉ dưỡng xoay quanh tiền đề đó.
Khi du lịch một mình xuất hiện, nó nhận được một kịch bản khác. Người du khách hiện lên là một kẻ phiêu lưu, đang trong hành trình tự khám phá bản thân. Hướng dẫn du lịch một mình hiện tại của AARP nhấn mạnh sự phát triển cá nhân và tính tự lập. Ngay cả Norwegian cũng kết thúc lời quảng cáo du lịch một mình của mình bằng cách trấn an người đọc rằng “bạn là một người đồng hành khá tuyệt vời.”
Hiệu ứng của việc này là đánh dấu du lịch một mình như một điều gì đó ngoại lệ vào chính thời điểm nó ngớt đi sự ngoại lệ. Không ai đi trấn an một cặp đôi rằng họ sẽ thích chiếc ban công cả. Gọi một du khách đi một mình là “dũng cảm” có thể là một lời khen, nhưng nó cũng có thể bộc lộ định kiến cho rằng việc đi du lịch một mình là bất bình thường, ngay cả khi điều đó đang thay đổi.
Dù đã nói vậy, các bộ phận của ngành du lịch đã có những bước tiến lớn trong 15 năm qua. Nhưng việc coi du khách đi một mình là một đối tượng khán giả thay vì chỉ là một chỗ ở qua đêm lại là điều khó khăn hơn. Đó là việc bán cho họ những gì họ đã nói là họ muốn: quyền kiểm soát chuyến đi và cơ hội tiếp cận với những người khác, theo các điều kiện của riêng họ.
Các nhà nghiên cứu tiếp thị đã gọi tên cơ hội này vào năm 1992. Ba mươi bốn năm sau, ngành du lịch vẫn đang học cách xây dựng sản phẩm cho một người. Trong khi đó, du khách đi một mình đang đứng ở quầy lễ tân, tay cầm thẻ tín dụng, chờ đợi ai đó thiết kế cho họ một căn phòng.
Peter McGraw
Peter McGraw không làm việc cho, tư vấn, nắm giữ cổ phần hoặc nhận tài trợ từ bất kỳ công ty hay tổ chức nào có thể hưởng lợi từ bàiความ này, đồng thời không công bố bất kỳ mối liên hệ nào ngoài học hàm học vị của mình.
có thể bạn cũng quan tâm
-

Robot hút bụi của bạn chính là một nhân chứng: Robot gia đình có ý nghĩa gì đối với chứng cứ, quyền riêng tư và pháp luật
Your robotic vacuum is a witness: What home robots mean for evidence, privacy and the law
-

Tại sao bộ não của bạn phải làm việc vất vả hơn trong văn phòng không gian mở so với văn phòng riêng: nghiên cứu
Why your brain has to work harder in an open-plan office than private offices: study