ricding

Rèn luyện văn hoá đọc

Cách đối phó với sự thất vọng – lời khuyên từ một chuyên gia về cảm xúc hay bị hiểu lầm này

How to deal with disappointment – by an expert in this misunderstood emotion

Cách đối phó với sự thất vọng – lời khuyên từ một chuyên gia về cảm xúc hay bị hiểu lầm này
Annette Clancy, Assistant Professor of Management, School of Art History & Cultural Policy, University College Dublin
Show
Hide
EN – VI
VI – EN
3000-5000 ▼
0-3000
3000-5000
5000-7000
7000-10000

When disappointment strikes, is your instinct to try to shake it off, forget about it and move on? My research and experience of many workplaces suggests this might be exactly the wrong response.

Khi sự thất vọng ập đến, bản năng của bạn có phải là cố gắng xua đuổi nó, quên nó đi và bước tiếp? Nghiên cứu và kinh nghiệm làm việc tại nhiều môi trường công sở của tôi cho thấy đây có lẽ là phản ứng hoàn toàn sai lầm.

My interest in the science of disappointment began more than 15 years ago as a workplace consultant. I was struck by how often clients described episodes that left them feeling disappointed as deeply personal and unsettling experiences – and by how little research there was to help me respond meaningfully. That prompted me to do a PhD on the subject.

Sự quan tâm của tôi đối với khoa học về sự thất vọng bắt đầu hơn 15 năm trước khi làm tư vấn doanh nghiệp. Tôi đã rất ấn tượng trước việc các khách hàng thường xuyên mô tả những sự việc khiến họ cảm thấy thất vọng như những trải nghiệm mang tính cá nhân sâu sắc và đầy bất ổn – cũng như việc có quá ít nghiên cứu giúp tôi đưa ra những phản hồi có ý nghĩa. Điều đó đã thúc đẩy tôi thực hiện một luận án tiến sĩ về chủ đề này.

Disappointment often reflects a gap between expectation and reality. It can involve grieving a future we had already begun to live in our minds.

Sự thất vọng thường phản ánh khoảng cách giữa kỳ vọng và thực tế. Nó có thể bao gồm việc tiếc nuối một tương lai mà chúng ta đã bắt đầu vẽ ra trong tâm trí.

My subsequent research with colleagues revealed a telling pattern. In the workplace, disappointment is frequently generated at a systemic level by unrealistic targets – yet lands on individuals as a sense of personal failure.

Nghiên cứu tiếp theo của tôi cùng các đồng nghiệp đã tiết lộ một mô hình đáng suy ngẫm. Nơi công sở, sự thất vọng thường được tạo ra ở cấp độ hệ thống bởi những mục tiêu phi thực tế – nhưng lại giáng xuống từng cá nhân dưới vỏ bọc của cảm giác thất bại bản thân.

In many walks of life, it is commonly dismissed as an unwanted and unhelpful emotion. But our research tells a different story. Disappointment can be an important fuel for creativity. It surfaces what we truly desire, clarifies what matters to us, and points us toward what we are not yet willing to accept.

Trong nhiều khía cạnh của cuộc sống, nó thường bị gạt đi như một cảm xúc không mong muốn và vô ích. Nhưng nghiên cứu của chúng tôi lại kể một câu chuyện khác. Sự thất vọng có thể là một nguồn nhiên liệu quan trọng cho sự sáng tạo. Nó đưa bề nổi những gì chúng ta thực sự khao khát, làm rõ những gì quan trọng đối với chúng ta, và hướng chúng ta đến những điều mà chúng ta chưa sẵn sàng chấp nhận.

Whether in our professional or personal lives, disappointment is a signal worth learning to read. Here are some ideas for when you next come up against it.

Dù trong đời sống công việc hay cá nhân, sự thất vọng là một tín hiệu rất đáng để học cách đọc hiểu. Dưới đây là một số gợi ý dành cho lần tới khi bạn phải đối mặt với nó.

1. Don’t get ahead of yourself

1. Đừng quá vội vã

When we are waiting on a significant decision – a job offer, test result or relationship turning point – our emotional response is prepared long before the answer arrives. The same outcome can feel entirely different depending on what we anticipated would happen. The wider the gap between expectation and reality, the greater the disappointment.

Khi chúng ta đang chờ đợi một quyết định quan trọng – một lời mời nhận việc, kết quả kiểm tra hay bước ngoặt trong mối quan hệ – phản ứng cảm xúc của chúng ta đã được chuẩn bị từ lâu trước khi câu trả lời đến. Cùng một kết quả có thể mang lại cảm giác hoàn toàn khác nhau tùy thuộc vào những gì chúng ta đã dự đoán sẽ xảy ra. Khoảng cách giữa kỳ vọng và thực tế càng lớn, sự thất vọng càng sâu sắc.

In the workplace, severe disappointment in not getting a job or missing out on a promotion can stem from the loss of a working future we had already begun to imagine. If that future does not materialise, we grieve it – even if it never fully existed.

Nơi công sở, sự thất vọng tột cùng khi không nhận được việc làm hoặc bỏ lỡ cơ hội thăng tiến có thể bắt nguồn từ việc mất đi một tương lai làm việc mà chúng ta đã bắt đầu tưởng tượng ra. Nếu tương lai đó không thành hiện thực, chúng ta sẽ tiếc nuối nó – ngay cả khi nó chưa từng thực sự tồn tại.

2. Beware the success trap

2. Cẩn thận với cái bẫy thành công

Success can quietly raise the bar for future failure. One of our respondents illustrated this dynamic neatly. Exceed your work target by 10% one year, they observed, and your manager is unlikely to reward you with a lighter load the next. Rather, the target is raised again, making falling short more likely – and the disappointment more acute because of your past success.

Thành công có thể âm thầm nâng cao tiêu chuẩn cho những lần thất bại trong tương lai. Một người tham gia khảo sát của chúng tôi đã minh họa rất rõ động lực này. Hãy vượt mức mục tiêu công việc của bạn 10% trong năm nay, họ nhận xét, và người quản lý của bạn khó có thể thưởng cho bạn khối lượng công việc nhẹ nhàng hơn vào năm sau. Thay vào đó, mục tiêu lại được nâng lên một lần nữa, khiến việc không đạt được mục tiêu trở nên dễ xảy ra hơn – và sự thất vọng trở nên cay đắng hơn nhờ thành công trong quá khứ của bạn.

The same pattern can play out in social situations. Think of a friend who often picks up the bill. Over time, a generous gesture becomes expected behaviour. Then, on the one occasion they don’t pay, this becomes a moment of disappointment that people notice and remember. That disappointment is not proportionate to what actually happened, but to the gap with what was expected.

Kịch bản tương tự cũng có thể diễn ra trong các tình huống xã hội. Hãy nghĩ đến một người bạn thường xuyên trả hóa đơn. Theo thời gian, một cử chỉ hào phóng trở thành hành vi được mong đợi. Sau đó, vào một dịp duy nhất họ không trả tiền, đây lại trở thành một khoảnh khắc thất vọng mà mọi người chú ý và ghi nhớ. Sự thất vọng đó không tương xứng với những gì thực sự đã xảy ra, mà tương ứng với khoảng cách so với những gì đã được mong đợi.

3. Try not to blame yourself (or anyone else)

3. Cố gắng đừng tự trách mình (hoặc bất kỳ ai khác)

People rarely experience disappointment in a neutral way. Rather, they tend to interpret it through one of two familiar patterns.

Mọi người hiếm khi trải qua sự thất vọng theo một cách trung lập. Thay vào đó, họ có xu hướng diễn giải nó qua một trong hai mô hình quen thuộc.

The first is internal: “I am the problem.” This assumes they did not try hard enough or were simply not good enough. Disappointment is treated as a sign they are a flawed or bad person.

Thứ nhất là hướng nội: “Tôi là vấn đề.” Điều này giả định rằng họ đã không cố gắng đủ nhiều hoặc đơn giản là chưa đủ giỏi. Sự thất vọng bị coi là dấu hiệu cho thấy họ là một con người có khuyết điểm hoặc tồi tệ.

The second interpretation is external. The fault is with others who did not recognise the person’s value and did not live up to expectations. The instinct is to blame and get angry with them.

Cách giải thích thứ hai là hướng ngoại. Lỗi thuộc về những người khác, những người không nhận ra giá trị của cá nhân và không đáp ứng được kỳ vọng. Bản năng lúc đó là đổ lỗi và nổi giận với họ.

Our research on disappointment in organisations shows both responses miss the point. Blaming ourselves or others can be a way of avoiding something harder to confront: that expectations are unrealistic or based on inaccurate assumptions.

Nghiên cứu của chúng tôi về sự thất vọng trong các tổ chức cho thấy cả hai phản ứng đều bỏ lỡ trọng tâm. Đổ lỗi cho bản thân hoặc người khác có thể là một cách để né tránh một điều khó đối mặt hơn: rằng các kỳ vọng vốn phi thực tế hoặc dựa trên những giả định không chính xác.

4. The Ikea effect

4. Hiệu ứng Ikea

Environments shape expectations. In workplaces, many people are encouraged to aim high and improve continuously. Organisations often promote ideals of progress, achievement and fulfilment.

Môi trường hình thành nên kỳ vọng. Nơi công sở, nhiều người được khuyến khích đặt mục tiêu cao và không ngừng cải thiện. Các tổ chức thường thúc đẩy các lý tưởng về sự tiến bộ, thành tựu và sự thỏa mãn.

These ideals can be motivating, but they can also create a perfect scenario that reality struggles to match. From this perspective, disappointment can be a structural feature of systems that rely on high expectations and idealised outcomes.

Những lý tưởng này có thể mang tính khích lệ, nhưng chúng cũng có thể tạo ra một kịch bản hoàn hảo mà thực tế khó lòng sánh kịp. Từ góc độ này, sự thất vọng có thể là một đặc điểm cấu trúc của các hệ thống dựa trên kỳ vọng cao và các kết quả lý tưởng hóa.

But there’s a personal aspect too. Research on what psychologists call “the Ikea effect” shows the more effort we invest in something, the more we value it – rather like a flatpack piece of furniture that we have built ourselves. At work, we routinely pour time, energy and identity into projects, roles and relationships. So, when things don’t go as hoped, we are losing something very personal.

Nhưng cũng có một khía cạnh cá nhân. Nghiên cứu về cái mà các nhà tâm lý học gọi là “hiệu ứng Ikea” cho thấy chúng ta càng đầu tư nhiều nỗ lực vào một thứ gì đó, chúng ta càng trân trọng nó nhiều hơn – giống như một món đồ nội thất tự lắp ráp mà chính tay chúng ta đã làm ra. Tại nơi làm việc, chúng ta thường xuyên dồn thời gian, năng lượng và bản sắc vào các dự án, vai trò và mối quan hệ. Vì vậy, khi mọi thứ không diễn ra như mong đợi, chúng ta đang mất đi một thứ rất đỗi cá nhân.

And because failure at work is often witnessed by colleagues and managers, the stakes feel higher. The loss can become entangled with how others see us, and how we see ourselves.

Và bởi vì thất bại trong công việc thường được chứng kiến bởi đồng nghiệp và quản lý, nên mức độ rủi ro dường như cao hơn. Sự mất mát đó có thể hòa quyện với cách người khác nhìn nhận chúng ta, và cách chúng ta nhìn nhận chính mình.

Left unexamined, such feelings can calcify into something more damaging than the original disappointment: a diminished appetite for risk, a reluctance to invest fully in what comes next, and a growing suspicion that doing so is simply not worth it.

Nếu không được xem xét kỹ lưỡng, những cảm xúc này có thể đóng cặn thành một thứ gì đó tồi tệ hơn cả sự thất vọng ban đầu: khả năng chịu đựng rủi ro suy giảm, sự miễn cưỡng đầu tư hết mình vào những việc tiếp theo, và sự nghi ngờ ngày càng lớn rằng việc làm như vậy đơn giản là không đáng.

5. Be realistic, not idealistic

5. Thực tế, đừng quá lý tưởng hóa

Moving from trying to eliminate disappointment to tolerating it can make it less destabilising and more informative. As a manager, this might mean developing the habit of noting, at the outset of a project, what a realistic rather than an ideal result would look like.

Chuyển từ việc cố gắng loại bỏ sự thất vọng sang việc dung nạp nó có thể khiến nó bớt gây chấn động hơn và mang lại nhiều thông tin hơn. Với tư cách là một nhà quản lý, điều này có thể có nghĩa là phát triển thói quen ghi nhận, ngay từ khi bắt đầu dự án, rằng một kết quả thực tế thay vì một kết quả lý tưởng sẽ trông như thế nào.

Similar patterns can appear in relationships too, where expecting things to feel perfect all the time can make an otherwise good relationship seem lacking.

Những mô hình tương tự cũng có thể xuất hiện trong các mối quan hệ, nơi việc mong đợi mọi thứ luôn hoàn hảo mọi lúc có thể khiến một mối quan hệ vốn dĩ tốt đẹp lại có vẻ thiếu sót.

Research consistently shows that naming difficult emotions reduces their intensity, and that workplaces where disappointment can be discussed honestly tend to be psychologically safer, more creative and better at learning from setbacks than those where such feelings are expected to be quietly moved past.

Nghiên cứu liên tục cho thấy việc gọi tên những cảm xúc khó khăn sẽ làm giảm cường độ của chúng, và những nơi làm việc mà sự thất vọng có thể được thảo luận một cách trung thực thường có độ an toàn tâm lý cao hơn, sáng tạo hơn và giỏi học hỏi từ những vấp ngã hơn so với những nơi mà những cảm xúc đó bị kỳ vọng là phải lặng lẽ vượt qua.

6. Accept disappointment, don’t dismiss it

6. Chấp nhận sự thất vọng, đừng gạt bỏ nó

Disappointment is uncomfortable because it confronts us with limits: to what we can control, to what organisations can deliver, or to what relationships can provide. An understandable instinct is to try to move past this quickly.

Sự thất vọng rất khó chịu vì nó buộc chúng ta đối mặt với những giới hạn: đối với những gì chúng ta có thể kiểm soát, đối với những gì các tổ chức có thể mang lại, hoặc đối với những gì các mối quan hệ có thể cung cấp. Bản năng dễ hiểu là cố gắng vượt qua điều này thật nhanh chóng.

But a more constructive approach is to reflect on where our expectations come from, how they are formed, and whether they can be moderated in ways that benefit us. If disappointment is a signal that our expectations and reality are out of alignment, then understanding this may be one of the most important forms of resilience we can develop.

Nhưng một cách tiếp cận mang tính xây dựng hơn là suy ngẫm về nguồn gốc của các kỳ vọng, cách chúng hình thành, và liệu chúng có thể được điều tiết theo những cách mang lại lợi ích cho chúng ta hay không. Nếu sự thất vọng là một tín hiệu cho thấy kỳ vọng và thực tế của chúng ta không đồng bộ, thì việc thấu hiểu điều này có thể là một trong những dạng khả năng phục hồi quan trọng nhất mà chúng ta có thể phát triển.

Annette Clancy does not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organisation that would benefit from this article, and has disclosed no relevant affiliations beyond their academic appointment.

Annette Clancy không làm việc cho, tư vấn, sở hữu cổ phần hoặc nhận tài trợ từ bất kỳ công ty hay tổ chức nào có thể hưởng lợi từ bài viết này, đồng thời không tiết lộ bất kỳ mối liên hệ nào có liên quan ngoài học hàm học vị của cô ấy.

có thể bạn cũng quan tâm