ricding

Rèn luyện văn hoá đọc

Sếp hay chửi thề có thể khiến bạn làm việc chăm chỉ hơn (hoặc muốn nghỉ việc)

A sweary boss might make you work harder (or want to quit)

Sếp hay chửi thề có thể khiến bạn làm việc chăm chỉ hơn (hoặc muốn nghỉ việc)
Alexandros Psychogios, Professor of Human Resource Management and Organisational Behaviour, Loughborough University Dritjon Gruda, Associate Professor in Organizational Behavior, Universidade Católica Portuguesa
Show
Hide
EN – VI
VI – EN
3000-5000 ▼
0-3000
3000-5000
5000-7000
7000-10000

Some people love to swear. In the workplace, some of those people might be in charge.

Một số người rất thích chửi thề. Ở nơi làm việc, một số người trong số đó có thể là người quản lý.

You may have worked with one (or be one) yourself. The team leader who likes to pepper a pep talk with spicy language, or the manager who uses swear words to express themselves in the clearest possible terms.

Bạn có thể đã từng làm việc với một người như vậy (hoặc chính bạn là người như vậy) . Đó là trưởng nhóm thích xen kẽ những lời khích lệ với những từ ngữ cay cú, hoặc người quản lý sử dụng những từ ngữ tục tĩu để diễn đạt bản thân theo cách rõ ràng nhất có thể.

How colleagues respond to colourful language varies. Some might enjoy it, while others are unbothered. It can also be considered a sign of poor leadership, unprofessional – and simply unnecessary.

Cách đồng nghiệp phản ứng với ngôn từ đầy màu sắc này rất khác nhau. Một số người có thể thích thú, trong khi những người khác thì phớt lờ. Nó cũng có thể được coi là dấu hiệu của sự lãnh đạo kém, thiếu chuyên nghiệp – và hoàn toàn không cần thiết.

Our research suggests people’s reactions to a sweary boss depend not only on what is being said, but also on who is listening and where they live.

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy phản ứng của mọi người đối với một vị sếp hay chửi thề không chỉ phụ thuộc vào những gì được nói ra, mà còn phụ thuộc vào ai đang lắng nghe và họ sống ở đâu.

We found that there is not a single “correct” way for leaders to communicate. But overall, employees were less satisfied with supervisors who frequently used profanity.

Chúng tôi thấy rằng không có một cách “đúng đắn” duy nhất nào để các nhà lãnh đạo giao tiếp. Nhưng nhìn chung, nhân viên ít hài lòng hơn với những người giám sát thường xuyên sử dụng ngôn từ tục tĩu.

So if you’re wondering whether filling meetings with swear words is a good management strategy, it’s probably safer to avoid them.

Vì vậy, nếu bạn đang tự hỏi liệu việc lấp đầy các cuộc họp bằng những từ ngữ thô tục có phải là một chiến lược quản lý tốt hay không, thì có lẽ tốt hơn hết là nên tránh chúng.

But some people in our study of 5,660 employees in 19 countries reacted in exactly the opposite way. Those who considered themselves to have more psychopathic and machiavellian personality traits – so with lower levels of empathy – reported greater satisfaction with their leader as profanity increased.

Nhưng một số người trong nghiên cứu của chúng tôi gồm 5.660 nhân viên tại 19 quốc gia lại phản ứng theo chiều hướng hoàn toàn ngược lại. Những người tự coi mình có nhiều đặc điểm tính cách thái nhân cách và mưu mô hơn – nghĩa là có mức độ đồng cảm thấp hơn – đã báo cáo mức độ hài lòng cao hơn đối với người lãnh đạo của họ khi mức độ sử dụng từ ngữ tục tĩu tăng lên.

Psychopathy and machiavellianism both involve a certain level of emotional detachment and a willingness to disregard social norms, including the norm that bosses shouldn’t swear. For these people, a boss who swears may come across as more genuine and confident, unconstrained by unnecessary rules.

Cả tính thái nhân cách và tính mưu mô đều hàm ý một mức độ tách biệt cảm xúc nhất định và sự sẵn sàng phớt lờ các chuẩn mực xã hội, bao gồm cả chuẩn mực cho rằng sếp không nên chửi thề. Đối với những người này, một người sếp hay chửi thề có thể tạo ấn tượng chân thật và tự tin hơn, không bị gò bó bởi những quy tắc không cần thiết.

Employees with stronger narcissistic traits (characterised by a sense of entitlement and a need for admiration) were surprisingly indifferent. Swearing neither impressed nor offended them very much. Their feelings of satisfaction towards their bosses barely changed.

Những nhân viên có đặc điểm tự ái cao hơn (được đặc trưng bởi cảm giác mình có đặc quyền và nhu cầu được ngưỡng mộ) lại tỏ ra dửng dưng đến bất ngờ. Chửi thề không gây ấn tượng cũng chẳng xúc phạm họ là mấy. Cảm giác hài lòng của họ đối với sếp hầu như không thay đổi.

But personality turned out to be only half of the story. The country people lived in also mattered. In societies with higher levels of income equality, such as Sweden and Austria, personality differences were more visible. This meant that the same manager using the same kind of bad language could be viewed as approachable by one employee and unprofessional by another.

Nhưng tính cách hóa ra chỉ là một nửa câu chuyện. Quốc gia mà mọi người sinh sống cũng đóng vai trò quan trọng. Trong các xã hội có mức độ bình đẳng thu nhập cao hơn, chẳng hạn như Thụy Điển và Áo, sự khác biệt về tính cách thể hiện rõ ràng hơn. Điều này có nghĩa là cùng một nhà quản lý sử dụng cùng một loại ngôn từ thô tục có thể được nhân viên này coi là dễ gần nhưng lại bị nhân viên khác coi là thiếu chuyên nghiệp.

In countries with lower levels of equality, however, such as South Africa and Mexico, these personality differences almost disappeared. Regardless of their individual characteristics, employees generally reacted negatively to leader profanity.

Tuy nhiên, tại các quốc gia có mức độ bình đẳng thấp hơn, chẳng hạn như Nam Phi và Mexico, những khác biệt về tính cách này hầu như biến mất. Bất kể đặc điểm cá nhân của họ là gì, nhân viên nhìn chung đều phản ứng tiêu cực với việc người lãnh đạo sử dụng từ ngữ tục tĩu.

Swearing is caring

Chửi thề là quan tâm

Why might this be? Research on economic inequality suggests that in more unequal societies, people become more attuned to status and rank. Workplace hierarchies carry greater weight, so a leader’s swearing is less likely to be read as friendliness or authenticity and more likely to be seen as a display of dominance. In these places, the social context appears to override individual personality differences.

Tại sao lại như vậy? Nghiên cứu về bất bình đẳng kinh tế cho thấy rằng trong các xã hội bất bình đẳng hơn, mọi người trở nên nhạy cảm hơn với địa vị và thứ bậc. Hệ thống phân cấp nơi làm việc mang trọng lượng lớn hơn, vì vậy việc sếp chửi thề ít có khả năng bị hiểu là sự thân thiện hay chân thật mà có nhiều khả năng bị coi là sự thể hiện quyền lực. Ở những nơi này, bối cảnh xã hội dường như lấn át sự khác biệt về tính cách cá nhân.

Figure
Hryshchyshen Serhii/Shutterstock
Hryshchyshen Serhii/Shutterstock

The practical message for leaders is refreshingly simple. Communication is never just about the words we choose. The same sentence can inspire one employee, offend another and leave a third completely unmoved.

Thông điệp thực tế dành cho các nhà lãnh đạo vô cùng đơn giản và mang tính giải tỏa. Giao tiếp không bao giờ chỉ là về những từ ngữ chúng ta chọn. Cùng một câu nói có thể truyền cảm hứng cho nhân viên này, xúc phạm nhân viên khác và khiến nhân viên thứ ba hoàn toàn dửng dưng.

This also explains why leadership advice often sounds contradictory. One expert encourages leaders to “be authentic”. Another recommends maintaining professionalism at all times. In reality, both can be right, but this depends on the people involved and the cultural environment.

Điều này cũng giải thích tại sao lời khuyên về lãnh đạo thường nghe có vẻ mâu thuẫn. Chuyên gia này khuyến khích các nhà lãnh đạo hãy “sống thật với chính mình.” Chuyên gia khác lại khuyên nên duy trì tính chuyên nghiệp mọi lúc. Trên thực tế, cả hai đều có thể đúng, nhưng điều này phụ thuộc vào những người liên quan và môi trường văn hóa.

So, should leaders stop swearing altogether? Not necessarily. But they should recognise that effective leadership isn’t about finding one communication style that works for everyone.

Vậy, các nhà lãnh đạo có nên ngừng hẳn việc chửi thề không? Không hẳn là vậy. Nhưng họ nên nhận thức rằng lãnh đạo hiệu quả không phải là tìm ra một phong cách giao tiếp phù hợp với tất cả mọi người.

It’s about understanding your audience. Knowing your team is just as important as choosing the right (or wrong) words.

Đó là việc thấu hiểu khán giả của bạn. Hiểu rõ đội ngũ của mình cũng quan trọng không kém việc chọn đúng (hoặc sai) từ ngữ.

The authors do not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organisation that would benefit from this article, and have disclosed no relevant affiliations beyond their academic appointment.

Các tác giả không làm việc cho, tư vấn cho, sở hữu cổ phần trong hoặc nhận tài trợ từ bất kỳ công ty hoặc tổ chức nào có thể được hưởng lợi từ bàiความ này, và không công bố bất kỳ mối liên hệ nào có liên quan ngoài học hàm học vị của họ.

có thể bạn cũng quan tâm